Juridisk meddelelse

Vilkår og betingelser

Denne hjemmeside drives af Astrid & Noah København. I hele dette website refererer begreberne “vi,” “os,” og “vores” til Astrid & Noah København. Astrid & Noah København stiller denne hjemmeside til rådighed, inklusive al information, værktøjer og tjenester, til brugeren, forudsat at brugeren accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser angivet i dette dokument.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os deltager du i vores “Service” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (“Vilkår”), inklusive eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse vilkår gælder for alle brugere af siden, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der browser, sælgere, kunder, handlende og/eller indholdsleverandører. Læs venligst disse vilkår nøje, før du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse vilkår.

Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, må du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge vores tjenester. Hvis disse vilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse vilkår. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik, er også underlagt disse vilkår. Du kan til enhver tid gennemgå den mest aktuelle version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, erstatte eller ændre dele af disse vilkår ved at offentliggøre opdateringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar jævnligt at gennemgå denne side for ændringer. Din fortsatte brug eller adgang til hjemmesiden efter ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer. Vores butik hostes af Shopify Inc., som leverer den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 – Definitioner

Til brug for disse vilkår gælder:

• Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

• Dag: Kalenderdag.

• Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis levering eller accept er fordelt over tid.

• Holdbart medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme oplysninger personligt rettet til dem på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse.

• Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden.

• Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/ou tjenester til forbrugere på afstand.

• Fjernsalgsaftale: En aftale indgået via et af virksomheden organiseret system til fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker frem til og med aftalens indgåelse.

• Fjernkommunikationsmiddel: Et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden mødes fysisk samtidig.

• Vilkår og betingelser: De gældende vilkår og betingelser fra virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

• Handelsnavn: Astrid & Noah København

• Hjemmeside: astridnoah.com

• E-mail: kontakt.astridognoah@gmail.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra Astrid & Noah København og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren. Før aftalen indgås, stilles teksten til disse vilkår til rådighed for forbrugeren elektronisk, således at de nemt kan gemmes på et holdbart medium.

Hvis specifikke produkt- eller tjenestebetingelser også er gældende, gælder disse regler tilsvarende, og forbrugeren kan ved modstridende bestemmelser altid påberåbe sig den for kunden mest gunstige bestemmelse. Skulle en eller flere bestemmelser i disse vilkår være helt eller delvist ugyldige, forbliver resten af aftalen i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes straks med en gyldig bestemmelse, der svarer bedst muligt til den oprindelige hensigt.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå tydeligt af tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte varer, så kunden kan foretage en korrekt vurdering. Billeder anvendt på siden er retvisende gengivelser af produkterne. Oplysninger om priser, størrelser og materialer gives tydeligt. Åbenlyse fejl eller trykfejl binder ikke virksomheden.

Hvert tilbud indeholder oplysninger om:

• Den samlede pris (inkl. gældende afgifter)

• Eventuelle forsendelsesomkostninger og leveringsmetode

• Måden hvorpå aftalen indgås

• Hvorvidt fortrydelsesret gælder

• Betalingsmetoder, levering og vilkår for gennemførelse

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen træder i kraft, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser ved checkout. Ved elektronisk bestilling bekræfter Astrid & Noah København straks modtagelsen af ordren pr. e-mail.

Virksomheden træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre en tryg elektronisk dataoverførsel og et sikkert betalingsmiljø.

Artikel 6 – Fortrydelsesret og Returnering

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor kunden (eller en angivet tredjemand) modtager varen fysisk.

I denne periode skal kunden håndtere produktet og emballagen med omhu. Varen må kun prøves og besigtiges på samme måde, som man ville have lov til i en fysisk butik. Ved returnering skal varen returneres i original stand, ubrugt og i original emballage sammen med eventuelt tilbehør.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele dette skriftligt til vores kundeservice via e-mail før fristens udløb.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt eller angivet i vores returpolitik, afholder kunden selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Når vi har modtaget varen retur (eller kunden har fremlagt gyldigt bevis for returnering), refunderer vi det modtagne beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen, via samme betalingsmiddel som kunden anvendte ved købet.

Artikel 8 – Forsendelse, Told og Afgifter

1. Alle ordrer pakkes og afsendes med professionelle kurerer (herunder PostNord ved lokal levering i Danmark).

2. For forsendelser inden for Den Europæiske Union er gældende moms inkluderet i den oplyste købspris. Ved eventuelle internationale ordrer uden for EU er kunden selv ansvarlig for lokale toldregler, importgebyrer og afgifter i destinationslandet.

Artikel 9 – Priser

Alle priser angivet i butikken er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet er valgt i valutavælgeren. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl eller systemfejl i prisangivelser.

Artikel 10 – Reklamationsret og Garanti

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Forbrugeren har 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende forbrugerlovgivning ved fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.

Opdager kunden en defekt eller mangel, skal der reklameres inden for rimelig tid (inden for 2 måneder efter opdagelsen anses altid for rettidigt) ved at kontakte kundeservice med beskrivelse og foto af fejlen.

Artikel 11 – Levering

Astrid & Noah København vil udvise den største omhyggelighed ved modtagelse og afsendelse af ordrer. Levering sker til den adresse, som kunden har oplyst ved bestillingen. Angivne leveringstider er estimater, og vi bestræber os altid på hurtigst mulig ekspedition.

Artikel 12 – Betaling

Betaling kan foretages via de sikre betalingsmetoder, der tilbydes i kassen (fx kreditkort, betalingskort og godkendte betalingsgateways). Beløbet trækkes først, når ordren er bekræftet og ekspederet.

Artikel 13 – Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte vores kundeservice. Vi behandler henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Kan vi ikke finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til:

• Nævnenes Hus / Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg (via naevneneshus.dk).

• Europa-Kommissionens online klageportal via ec.europa.eu/odr.

Artikel 14 – Lovvalg

Aftaler indgået via denne hjemmeside er underlagt dansk lovgivning, medmindre præceptive forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland fastsætter andet.

Artikel 15 – Kontaktinformation

Spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser og servicevilkår bedes rettet til:

• Navn: Astrid & Noah København

• E-mail: kontakt.astridognoah@gmail.com

• Hjemmeside: astridnoah.com